“中國(guó)游中國(guó)購(gòu)”這樣火起來(lái)
2026-02-27 10:19:00
來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)
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夜幕落下，珠江兩岸燈火璀璨�！翱�，是‘小蠻腰’�！弊谟未�，當(dāng)流光溢彩的廣州塔映入眼簾，科威特游客納澤一家迅速擺好姿勢(shì)，與塔合影，“得益于免簽政策，我們有了這次‘說(shuō)走就走’的旅行�！�
不止是納澤一家。2025年，全國(guó)各口岸出入境外國(guó)人8203.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)26.4%。今年春節(jié)假期，外國(guó)人出入境131.3萬(wàn)人次，較去年假期日均增長(zhǎng)21.8%；入境外國(guó)人中，適用免簽政策入境46萬(wàn)人次，較去年假期日均增長(zhǎng)28.5%。
“中國(guó)游”帶火“中國(guó)購(gòu)”。2025年，我國(guó)辦理離境退稅的境外旅客數(shù)量同比增長(zhǎng)305%，退稅商品銷售額同比增長(zhǎng)95.9%。
熱度攀升，離不開政策支撐。2025年3月，中辦、國(guó)辦印發(fā)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，提出“發(fā)展入境消費(fèi)”。同年10月，“培育國(guó)際消費(fèi)中心城市，拓展入境消費(fèi)”被寫入“十五五”規(guī)劃建議。
新春伊始，記者走進(jìn)天津市、重慶市和廣東省廣州市，循著入境游客的旅程，看消費(fèi)選擇、聽真實(shí)感受，見證中國(guó)開放的大門越開越大。
舉措貼心
營(yíng)造“不見外”的消費(fèi)環(huán)境
納澤幾年前就想來(lái)中國(guó)旅游，但那時(shí)，他得提前辦簽證，手續(xù)繁瑣不說(shuō)，還擔(dān)心“計(jì)劃趕不上變化”，白忙活一場(chǎng)。
2025年6月9日起，中國(guó)對(duì)科威特等4個(gè)國(guó)家持普通護(hù)照人員試行免簽政策�！罢f(shuō)走就能走”，納澤和家人前不久收拾行裝，直飛廣東廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)，開啟向往已久的中國(guó)行。
2025年，中國(guó)單方面免簽國(guó)家增至48國(guó)、互免簽證國(guó)家擴(kuò)大至29國(guó)，240小時(shí)過境免簽政策適用口岸增至65個(gè)。當(dāng)年，免簽入境外國(guó)人達(dá)3008萬(wàn)人次，占入境外國(guó)人的73.1%。今年2月17日起，我國(guó)對(duì)加拿大、英國(guó)持普通護(hù)照人員實(shí)施免簽政策，單方面免簽“朋友圈”又添新成員。
“入境流量”如何轉(zhuǎn)化為“消費(fèi)增量”？支付便利化是重要支撐。
平日里，納澤習(xí)慣刷卡或現(xiàn)金支付。來(lái)中國(guó)前，他曾擔(dān)心支付不便，來(lái)之后，才發(fā)現(xiàn)擔(dān)心多余。
剛下飛機(jī)，走進(jìn)廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)外籍人士便利化服務(wù)中心，內(nèi)設(shè)支持外卡取款的ATM機(jī)；航站樓里，多個(gè)外幣兌換點(diǎn)全天候運(yùn)行，可兌換美元、歐元等40余種外幣現(xiàn)鈔；走出機(jī)場(chǎng)，換乘地鐵時(shí)，納澤注意到，自己所持的維薩（Visa）卡等境外銀行卡在閘機(jī)一刷，就能直接乘車。
行程中偶爾需要打車，他也沒遇到找零難題。原來(lái)，廣州面向出租車等行業(yè)定向投放人民幣現(xiàn)金“零錢包”，包含200元和300元兩種規(guī)格，由一定數(shù)量的10元、5元和1元紙幣組成。司機(jī)可通過出租車服務(wù)站點(diǎn)或商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)“即來(lái)即兌”綠色通道快速兌換，便利現(xiàn)金支付。
讓納澤最有感觸的，是移動(dòng)支付帶來(lái)的便利。他下載、注冊(cè)支付寶APP，綁定境外銀行卡，一定額度內(nèi)的消費(fèi)不用驗(yàn)證身份，“在街邊小店吃燒臘、買咖啡，都能掃碼支付，太方便了�！�
如今，廣州已構(gòu)建起“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”支付服務(wù)體系。2025年，境外人員在廣州通過境外銀行卡和移動(dòng)支付消費(fèi)超過3500萬(wàn)筆、金額逾113億元，同比分別增長(zhǎng)57%、58%。
支付暢通了，如何進(jìn)一步點(diǎn)燃消費(fèi)熱情？離境退稅政策持續(xù)優(yōu)化，正在發(fā)揮“催化效應(yīng)”。
過去，單個(gè)商店“即買即退”模式，游客要逐個(gè)商店辦理退稅。2025年4月，商務(wù)部等6部門發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化離境退稅政策擴(kuò)大入境消費(fèi)的通知》，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)在大型商圈、街區(qū)、景區(qū)等境外旅客較集中的區(qū)域，設(shè)立“即買即退”集中退付點(diǎn)。
廣州天河路商圈是全市離境退稅申請(qǐng)開單量和銷售額最多的地方。其中，天環(huán)廣場(chǎng)共有40多家離境退稅商店，成為廣州第一個(gè)集中退付點(diǎn)所在地。
在這里，納澤購(gòu)買了一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)和兩個(gè)手機(jī)云臺(tái)，總花費(fèi)5395元。刷卡結(jié)賬后，店員指引他前往天環(huán)廣場(chǎng)地下三層的離境退稅“即買即退”集中退付點(diǎn)服務(wù)臺(tái)。服務(wù)臺(tái)工作人員仔細(xì)核對(duì)離境退稅申請(qǐng)單、購(gòu)物發(fā)票等，為他辦理信用卡預(yù)授權(quán)手續(xù)。全程不到10分鐘，480多元退稅款預(yù)付金便劃入納澤的信用卡。
“集中退付點(diǎn)設(shè)置服務(wù)專區(qū)，配備專人服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式辦結(jié)。不僅游客省心，還利于監(jiān)管，服務(wù)更加規(guī)范�！眹�(guó)家稅務(wù)總局廣東省稅務(wù)局第二稅務(wù)分局局長(zhǎng)林輝表示。
次日，納澤離境時(shí)，辦理海關(guān)核驗(yàn)、退稅代理機(jī)構(gòu)審核等手續(xù)，退稅流程便全部完成�！巴硕惔頇C(jī)構(gòu)若審核發(fā)現(xiàn)不符合退稅條件的情況，將通過信用卡預(yù)授權(quán)扣款方式，追回退稅款預(yù)付金�！绷州x介紹。
以往，各地“即買即退”服務(wù)往往僅覆蓋本地口岸離境業(yè)務(wù)�？绯鞘新眯�，體驗(yàn)難免打折。對(duì)此，多地正探索破題：廣東省內(nèi)，天津與北京，重慶與四川、云南、陜西、甘肅等地，已實(shí)現(xiàn)離境退稅“即買即退”口岸離境互認(rèn)辦理。例如，境外旅客在重慶離境退稅“即買即退”商店購(gòu)物退稅后，可以自行選擇從成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)、昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)、西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)等完成退稅核驗(yàn)后離境。
2025年，我國(guó)辦理離境退稅的境外旅客數(shù)量同比增長(zhǎng)305%，退稅商品銷售額同比增長(zhǎng)95.9%。采訪中，一些入境游客建議，在更大范圍內(nèi)推廣離境退稅口岸互認(rèn)政策，進(jìn)一步提升入境消費(fèi)體驗(yàn)。
選擇多元
從打卡游邁向深度游
晚上7點(diǎn)半，《重慶·1949》準(zhǔn)時(shí)上演。頭戴翻譯耳機(jī)，來(lái)自俄羅斯的格里夫婦看得格外認(rèn)真。這部舞臺(tái)劇以1949年重慶解放前夕為歷史背景，講述紅巖英烈們?cè)讵z中堅(jiān)貞不屈、慷慨赴死的故事。
“母子訣別、兄弟同心……這些故事情節(jié)十分動(dòng)人，舞臺(tái)設(shè)計(jì)也很震撼。”格里深受觸動(dòng)，“中國(guó)人浴血奮戰(zhàn)的艱辛歷程，讓我理解了中國(guó)為什么能取得今天的成就�！�
如今，入境游市場(chǎng)日趨成熟，入境游客的選擇愈加多元，他們開始追求沉浸式、品質(zhì)化的旅行體驗(yàn)，渴望看到一個(gè)真實(shí)的中國(guó)。對(duì)中國(guó)文化的熱愛，正是直觀注腳之一。
“《重慶·1949》上演4年多來(lái)，圈粉一大批外國(guó)游客。2025年接待外籍觀眾近8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)約6倍�！敝貞c一九四九演藝文化有限公司總經(jīng)理黃科告訴記者。
不只是紅色文化，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化同樣深受入境游客喜愛。
加拿大人格雷格在廣州旅居多年，日前到天津旅行。走進(jìn)茶館聽相聲，徜徉楊柳青古鎮(zhèn)欣賞年畫，跟著“泥人張”匠人體驗(yàn)?zāi)嗨苤谱鳌斑@些民俗風(fēng)情、傳統(tǒng)技藝，無(wú)不彰顯出中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的深厚底蘊(yùn)。”格雷格說(shuō)。
對(duì)中國(guó)文化的熱愛，正轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)選擇。在線旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2025年入境消費(fèi)中，非遺工坊、民俗演藝等沉浸式游玩項(xiàng)目預(yù)訂量同比提升300%。今年春節(jié)假期，使用非中國(guó)護(hù)照預(yù)訂國(guó)內(nèi)航班的數(shù)量同比增長(zhǎng)近三成。到中國(guó)尋年味、賞年俗，成為不少外國(guó)人的新風(fēng)尚。
融入中國(guó)百姓的煙火尋常，正成為入境游的新玩法——不僅沉醉于古老中國(guó)的千年風(fēng)華，也想探尋中國(guó)發(fā)展日新月異的深層密碼。
清晨6點(diǎn)半，路邊小攤前，格雷格從攤主手中接過剛出爐的煎餅果子，金黃酥脆、香氣撲鼻�！奥犝f(shuō)天津人早餐愛吃這個(gè)，我特意來(lái)排隊(duì)。”他邊吃邊說(shuō)，“天津人很熱情。煎餅攤主告訴我，他每天凌晨三四點(diǎn)起床，20多年來(lái)靠這門手藝養(yǎng)家，雖然辛苦，但日子過得踏實(shí)。這讓我體會(huì)到中國(guó)人的勤勞樂觀�！�
熱氣騰騰的煎餅攤、干凈敞亮的菜市場(chǎng)、隨處可見的口袋公園、社區(qū)小廣場(chǎng)上歡快起舞的居民……“看得出來(lái)，他們中的大多數(shù)人都生活愜意、積極向上，這樣的中國(guó)很溫暖�！彬T著共享單車，途經(jīng)天津的大街小巷，所見的一幕幕，讓格雷格如是感慨。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，在很多地方，“大巴接送、景點(diǎn)打卡”的傳統(tǒng)旅游場(chǎng)景，正逐步被更具生活氣息的鮮活場(chǎng)景取代，為入境游客打開了觀察中國(guó)的新視角。與此同時(shí)，三、四線城市乃至小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村等小眾目的地走熱，成為入境游的又一趨勢(shì)。
重慶市奉節(jié)縣，一座山水相依的小城。春節(jié)前夕，多次來(lái)華旅游的英國(guó)人詹姆斯從重慶市區(qū)乘高鐵來(lái)到這里，“不到兩個(gè)小時(shí)就能直達(dá)，出行很輕松。聽說(shuō)大名鼎鼎的三峽中的瞿塘峽就在這里，我早就想來(lái)看看這座寶藏小城�！�
到了奉節(jié)后，詹姆斯發(fā)現(xiàn)，吸引他的不止是詩(shī)意山水。在這里，他既能漫步古跡，也能體驗(yàn)直升機(jī)觀光，傳統(tǒng)與現(xiàn)代交織，旅行體驗(yàn)豐富立體。2025年，奉節(jié)接待境外游客5.86萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)近2倍。
“小城生活悠閑安寧，有一種不同于大城市的獨(dú)特魅力。”詹姆斯說(shuō)，奉節(jié)的旅游設(shè)施和服務(wù)也挺不錯(cuò)，景區(qū)的休息空間充足，廁所、停車位等配套完善，24小時(shí)旅客服務(wù)熱線隨時(shí)響應(yīng)，“我還想去更多的中國(guó)小城看看。”
旅行中，一些外國(guó)人成為中國(guó)新故事的講述者。格里夫婦在重慶旅行期間，拍攝制作了多條短視頻，既有李子壩奇特的“單軌穿樓”，也有錯(cuò)落有致的立交橋，展現(xiàn)了山城的現(xiàn)代風(fēng)貌。
像格里夫婦一樣的入境游客還有不少。海外社交媒體上，“周五下班到中國(guó)去”“帶著空箱去中國(guó)”等話題熱度居高不下。這些由境外游客自發(fā)傳播的親身體驗(yàn)，讓可愛、可信、開放、包容的中國(guó)形象更加深入人心。
業(yè)態(tài)創(chuàng)新
以新產(chǎn)品滿足新需求
嘉陵江與長(zhǎng)江交匯處，重慶洪崖洞民俗風(fēng)貌區(qū)依山而建。身著漢服，馬來(lái)西亞游客洪欣穎拍下一組古裝照。這幾天，她還體驗(yàn)了高山滑雪，逛了磁器口古鎮(zhèn)，坐了三峽游輪，行程緊湊、內(nèi)容豐富。為她定制行程的，是旅游規(guī)劃師左鵬。
“我是他們行程的‘總管家’，提供行前咨詢、導(dǎo)游等服務(wù)�！弊簌i說(shuō)，他所在公司已有5名面向入境市場(chǎng)的旅游規(guī)劃師；去年公司接待的1萬(wàn)多名入境散客中，約三成選擇了他們的服務(wù)。
旅游規(guī)劃師為何受青睞？“入境游不僅人多了，大家玩得也更‘精’了。千篇一律的旅行路線無(wú)法滿足需求，旅游規(guī)劃師因此有了更大市場(chǎng)�！弊簌i說(shuō)，比如春節(jié)假期的行程規(guī)劃，除了經(jīng)典景點(diǎn)外，還會(huì)安排包餃子、逛廟會(huì)等年俗體驗(yàn)活動(dòng)。
洪欣穎細(xì)算過一筆賬：旅游規(guī)劃師雖然要額外收費(fèi)，但他們提供專車接送服務(wù)，且住宿和景區(qū)門票也有優(yōu)惠。最重要的是，行程完全按照游客需求定制。整體來(lái)看，性價(jià)比高。
入境游客的新需求，推動(dòng)服務(wù)方式創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容更加精細(xì)。在此基礎(chǔ)上，旅游產(chǎn)品持續(xù)更新，一批消費(fèi)新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)加快形成。
這次旅行，洪欣穎還專程到重慶觀音橋商圈北城天街逛街，選購(gòu)了一個(gè)城市限定款馬克杯，參觀了一場(chǎng)藝術(shù)主題展�！俺绷魑幕窃S多年輕人的喜好。我們通過定期更新街區(qū)布景、推出特色活動(dòng)，讓游客每次來(lái)都有新奇感�！北背翘旖诌\(yùn)營(yíng)經(jīng)理周成興說(shuō)。
圍繞入境游客消費(fèi)需求，北城天街引入一批國(guó)際品牌首店。“與國(guó)際大都市同步上新潮流單品，打造一站式國(guó)際消費(fèi)目的地�！敝艹膳d表示。
近期，社交媒體上有不少外國(guó)網(wǎng)友曬出模仿中國(guó)人喝熱水、打八段錦的生活片段。順應(yīng)這一潮流，天津推出“津城中醫(yī)之旅”10條線路，包含30多個(gè)特色景點(diǎn)，入境游客可體驗(yàn)艾灸、推拿、手搓山楂丸等特色活動(dòng)。
“來(lái)之前就想親身體驗(yàn)中國(guó)人的養(yǎng)生方式，沒想到旅行線路都替我們安排好了，只管出發(fā)，太貼心了。”在天津達(dá)仁堂健康生活館，20歲的俄羅斯女孩波琳娜高興地說(shuō)。
格雷格的天津之旅也有驚喜：一位他喜歡多年卻從未有機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀看演出的法國(guó)歌手來(lái)開音樂會(huì)了！“人生真奇妙，我居然在遙遠(yuǎn)的天津，見到了偶像！”與來(lái)自世界各地的許多粉絲一道，近距離感受到明星魅力的格雷格興奮地說(shuō)。
近年來(lái)，天津推出“跟著演出（賽事）去旅行”等文旅商體展融合品牌。過去3年，僅大型商業(yè)演出就有128場(chǎng)，吸引觀眾220萬(wàn)人次，其中不少是入境游客。
盡管不少入境游客在中國(guó)收獲頗豐，但服務(wù)仍有提升空間。一些游客反映，跨國(guó)售后存在不便。部分商品保修范圍僅限中國(guó)大陸地區(qū)，若需退換或維修，要自行承擔(dān)較高的國(guó)際運(yùn)費(fèi)，還面臨周期較長(zhǎng)、溝通成本較高等問題。
“這需要政府和企業(yè)協(xié)同發(fā)力。”一家科技產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，相關(guān)部門應(yīng)完善涉外咨詢及投訴渠道，構(gòu)建有效的消費(fèi)糾紛化解體系；企業(yè)也要探索可持續(xù)的跨境售后模式，共同消除入境游客購(gòu)物的后顧之憂，讓“中國(guó)游”持續(xù)帶火“中國(guó)購(gòu)”。
[責(zé)任編輯：黃曉迪]
