80%網(wǎng)民對團購網(wǎng)站產(chǎn)生質(zhì)疑 法官建議組團維權(quán)

網(wǎng)絡(luò)團購 你了解多少

　　一種新興的網(wǎng)上消費方式——網(wǎng)絡(luò)團購眼下正風(fēng)生水起。然而，近日發(fā)生的糯米網(wǎng)團購游戲卡被騙事件，以及北京市工商局、北京市消協(xié)共同發(fā)布的團購消費已成為近期消費者投訴熱點的消息，給網(wǎng)絡(luò)團購消費者潑來一瓢冷水。

　　團購風(fēng)潮最初是由美國 Groupon團購網(wǎng)站興起的，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購潮在今年4月至6月出現(xiàn)高峰，網(wǎng)絡(luò)團購的快速發(fā)展激發(fā)了諸如美團、糯米團、快團、樂團等大大小小的團購網(wǎng)站如雨后春筍般破土而出，短短半年時間，團購網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)從個位數(shù)暴增至上千家。然而，用戶針對團購網(wǎng)站的投訴也達到日均5起，超過80%的網(wǎng)民開始對團購網(wǎng)站產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　“只有想不到，沒有團不到”

　　——網(wǎng)絡(luò)團購提高購物效率

　　網(wǎng)絡(luò)團購的主力軍是集中在各大城市的年輕群體，他們花費大量時間、精力，流連于各團購網(wǎng)站，集體殺價、集體消費，樂此不疲，并戲稱自己是“團奴”。

　　參與網(wǎng)絡(luò)團購可以讓消費者足不出戶即在較短時間內(nèi)直接尋找到自己中意的產(chǎn)品，讓消費變得簡單而準(zhǔn)確，大大提高了消費者的購物效率；而且，如今的網(wǎng)絡(luò)團購可以說海納百川，小到食品、化妝品、衣物；大到家具、家電、建材甚至房產(chǎn)，有網(wǎng)友戲稱“只有你想不道，沒有你團不到”。

　　網(wǎng)絡(luò)團購比起其他電子商務(wù)方式來說，最大的吸引力莫過于可以享受到更多的折扣和優(yōu)惠服務(wù)了，團購網(wǎng)上的東西折扣最低的不到1折。網(wǎng)絡(luò)團購還可以方便消費者進行良性交流和互動，做到了資源、信息最大化共享，甚至不少年輕人還在團購過程中成為了“戰(zhàn)略盟友”，在購物之外結(jié)識新朋友。

　　然而，短短幾個月內(nèi)從無到有，從“百團大戰(zhàn)”演變?yōu)椤扒�團大戰(zhàn)”，網(wǎng)絡(luò)團購市場準(zhǔn)入門檻低，魚龍混雜以及行業(yè)規(guī)范缺失導(dǎo)致的種種隱患日益突顯。

　　“退單難，換貨也難”

　　—— 網(wǎng)絡(luò)團購玄機重重

　　低廉的價格是團購網(wǎng)站最為吸引人的手段，但殊不知，很多團購活動中還有其他付費式隱形消費或附加額外消費。一些商家在所謂“揮淚甩賣”前，早已把商品原來的正規(guī)賣價提高，團購折扣后，其商品賣價讓利并無多少。

　　陳女士在某團購網(wǎng)站購買了一款電高壓鍋，網(wǎng)站標(biāo)價720元，團購價格240元，3折的價格讓陳女士喜不自禁。但同事在電器市場上發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品正規(guī)售價也就是300元，而且節(jié)假日9折優(yōu)惠，經(jīng)理簽單后還能再送一款家用風(fēng)扇。了解到上述情況后，陳女士大呼上當(dāng)。

　　為了賺取利潤，團購網(wǎng)站在商品的品質(zhì)和服務(wù)上大做文章，有的對產(chǎn)品的缺點避而不談；有的故意夸大優(yōu)點，甚至吹噓根本不存在的性能；還有的商家為降低成本，為團購訂制品質(zhì)較低的產(chǎn)品；一些預(yù)付性團購消費，如集中辦理美容院年卡、健身年卡等，商家在以低廉的價格誘惑消費者購物后，中途“逃單”、關(guān)張走人，不兌現(xiàn)當(dāng)初承諾的持續(xù)性服務(wù)。

　　近期發(fā)生的“糯米網(wǎng)事件”，1.3萬余網(wǎng)友團購游戲幣后電玩城關(guān)張，正是此招數(shù)的鮮活“教材”。

　　“退單難，換貨也難”是網(wǎng)絡(luò)消費的普遍問題，在網(wǎng)絡(luò)團購就表現(xiàn)得更為突出。有些商家壓根不同意退貨，消費者只能更換店內(nèi)其他商品；有些商家在退貨時要求消費者提供發(fā)票，但網(wǎng)絡(luò)團購時個體消費者往往沒有發(fā)票，即便有也只有一張集體發(fā)票；很多團購網(wǎng)站沒有在工商部門、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門進行備案登記，產(chǎn)生糾紛后，消費者維權(quán)之路困難重重。

相關(guān)新聞