摘要

　　9月29日上午，滁州市委書(shū)記姚玉舟在綜治信訪維穩(wěn)培訓(xùn)班現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)接待群眾來(lái)訪，傾聽(tīng)信訪人的聲音，切實(shí)解決群眾的訴求，也以身作則為滁州市各級(jí)黨員上了生動(dòng)的一課。

　　公開(kāi)接訪現(xiàn)場(chǎng)

　　新華網(wǎng)合肥9月29日電（周雨濛）9月29日上午，滁州市委書(shū)記姚玉舟在綜治信訪維穩(wěn)培訓(xùn)班現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)接待群眾來(lái)訪，傾聽(tīng)信訪人的聲音，切實(shí)解決群眾的訴求，也以身作則為滁州市各級(jí)黨員上了生動(dòng)的一課。

　　滁州市黨代表在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表感想和建議

　　公開(kāi)接訪現(xiàn)場(chǎng)，姚玉舟與三批信訪群眾面對(duì)面，耐心聽(tīng)取來(lái)訪者的訴求，肯定了他們反映的問(wèn)題合情合理并作出分析。信訪事項(xiàng)涉及責(zé)任單位負(fù)責(zé)人對(duì)信訪內(nèi)容給予解釋并提出解決措施，滁州市人大代表、市政協(xié)委員、市黨代表和律師也在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表感想和建議。姚玉舟與三批來(lái)訪人員進(jìn)行了充分詳細(xì)的對(duì)話，綜合各方意見(jiàn)總結(jié)出讓信訪者滿意的解決方法。

　　姚玉舟在接訪結(jié)束后總結(jié)發(fā)言

　　姚玉舟在接訪結(jié)束后指出，當(dāng)前滁州市的綜治信訪維穩(wěn)工作形勢(shì)還比較嚴(yán)峻，希望通過(guò)這次公開(kāi)接訪能加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，提高對(duì)信訪的認(rèn)識(shí)。他強(qiáng)調(diào)，信訪工作本質(zhì)上是群眾工作，核心是解決群眾反映的困難和問(wèn)題、維護(hù)群眾合法權(quán)益，要堅(jiān)持帶著感情來(lái)面對(duì)信訪群眾，真正把這項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)做好。姚玉舟提到，滁州市政府對(duì)于在信訪工作中積極認(rèn)真高效的職工或可進(jìn)行破格提拔，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　在提到這次選擇以現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)接訪群眾與黨員干部培訓(xùn)相結(jié)合方式的原因時(shí)，姚玉舟表示，這既是深入基層的機(jī)會(huì)也是加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)和干部培訓(xùn)的良好方式。現(xiàn)場(chǎng)接訪是一項(xiàng)技術(shù)性含量很高的工作，也具有一定的藝術(shù)性。他認(rèn)為，群眾信訪一定是有未得到解決的問(wèn)題，一般來(lái)訪者會(huì)帶有一些情緒，而怎樣在最短時(shí)間內(nèi)拉近彼此距離就需要藝術(shù)性的技巧，比如，在群眾反映問(wèn)題過(guò)程中，善于發(fā)現(xiàn)信訪人的閃光點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，先對(duì)信訪人表示肯定并合理表?yè)P(yáng)，這樣他們的情緒問(wèn)題就會(huì)得到緩和，拉近距離便于后面的溝通。