家里買的保險(xiǎn)到期了，可自己計(jì)算的收益和保險(xiǎn)公司計(jì)算的金額有出入，為此家人和保險(xiǎn)公司頂了牛。5月7日，安女士致電“安迪幫你辦”，希望記者幫忙解決。

　　自己計(jì)算　

　　收益相差725元

　　安女士介紹，這份保險(xiǎn)，是她父親安某于2007年4月10日去銀行存錢時(shí)，在國民人壽保險(xiǎn)股份有限公司業(yè)務(wù)員的大力宣傳下購買的，保險(xiǎn)名稱為“國富旺旺財(cái)兩全保險(xiǎn)(分紅型)(A款)”和“國富附加旺旺福兩全保險(xiǎn)”。保險(xiǎn)合同約定保期為5年，即2012年4月12日到期。

　　合同到期后，今年4月14日，安女士和父親經(jīng)多方打聽，才找到了國民人壽名稱變更后的嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司河北分公司(以下簡稱嘉禾人壽)。嘉禾人壽工作人員告訴他們，他們的紅利是770.61元，一共可領(lǐng)取12250.61元。

　　而安女士認(rèn)為，按照業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)宣傳的“不低于銀行利息”的口頭承諾，2007年4月中旬，5年期銀行存款年利率為4.41%，1萬元保費(fèi)的5年利息應(yīng)該為2205元，2205元利息加上770.61元分紅，嘉禾人壽應(yīng)該給她父親12975.61元，兩者相差725元。但多次反映、交涉，嘉禾人壽堅(jiān)持支付12250.61元。

　　嘉禾人壽釋疑

　　同意支付一個(gè)月利息

　　安女士父親安某的保險(xiǎn)收益究竟該怎么計(jì)算呢？5月8日上午，記者聯(lián)系了嘉禾人壽。很快，嘉禾人壽一位姓閆的女士來到報(bào)社，當(dāng)面向安女士的家人做了解釋。

　　閆女士說，由于安女士的父親無法證明購買保險(xiǎn)時(shí)業(yè)務(wù)員是否承諾了收益“不低于銀行利息”，因此嘉禾人壽只有按照保險(xiǎn)合同來辦理。合同中規(guī)定，主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的保底利息分別為980元和500元，這兩項(xiàng)利息加上1萬元本金和770.61元的分紅，只有12250.61元。而1萬元5年期銀行存款利息是2205元。兩者相比，5年保險(xiǎn)收益確實(shí)也高于同期銀行利息45元。

　　對于近一個(gè)月問題遲遲沒有解決，閆女士當(dāng)面向安女士的母親和愛人表示了歉意，她說，為此她愿意考慮投保人提出的合同到期后至5月8日這一個(gè)月的利息。另外，閆女士還表示，鑒于安女士的父親只休息周日，她會聯(lián)系最近的網(wǎng)點(diǎn)上門把申請表送到安女士父親的家里，安女士的父親簽字并經(jīng)電話回訪無誤后，他們會盡快把12250.61元連同這近一個(gè)月的利息一并退給安女士的父親。

　　對于嘉禾人壽的解決方案，安女士一家表示同意。